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中消協提醒:理性看待商家雙節打折促銷

時間:2021-09-14 13:47:29 來源:21世紀經濟報道

  中秋、國慶“雙節”臨近,外出遊玩、朋友聚餐、購物娛樂、家人團圓等將成為眾多消費者假期的主要安排。為更好享受假期生活,防範有關消費陷阱,中消協提示:享受“雙節”假期,消費者要多一分理性,經營者要多一分擔當。

  一、享受“雙節”假期,疫情防控依然不容忽視

  當前,德爾塔、拉姆達等新冠病毒變異毒株在國外肆虐,這些變異毒株傳染性更強,防控要求更高。雖然我國取得了良好的疫情防控成效,但在全球新冠疫情流行的嚴峻形勢下,外防輸入、內防擴散的壓力依然很大。因此,廣大消費者在“雙節”假期仍需繃緊疫情防控這根弦。

  在9月7日召開的國務院聯防聯控機制新聞發佈會上,針對消費者關心的中秋、國慶假期能否出行問題,中國疾控中心免疫規劃首席專家王華慶提醒消費者要保持一定的警惕性,在出行前應瞭解出發地及目的地的疫情防控等級和相關防疫要求。中高風險區的消費者儘量不出行,低風險地區的消費者儘量不前往中高風險區地區。出行過程中,務必做好個人防護措施。王華慶還表示,不提倡在假期期間聚集和聚會,尤其是不允許大規模的聚集。

  二、外出遊玩要注意提前預約,做足準備才能提高出行體驗

  據瞭解,很多景區為切實落實疫情防控政策,紛紛推出了預約制來實施限流措施,為避免影響遊玩體驗,建議消費者一定要提前在景區官方網站或者電話查詢瞭解景區相關規定,按照要求進行預約,做足準備,文明出行。

  消費者在旅遊報名、團購各類旅遊消費產品時,應將服務能力、服務質量、產品品質放在首位,選擇資質齊全、信譽較高、口碑較好的商家,切勿將價格作為消費的唯一依據,警惕“會員免費暢遊”“0元旅遊團”“超低價暢住”等明顯低於合理價格的攬客行為,防止落入黑心商家陷阱。與商家簽訂旅遊服務合同時,要仔細閲讀合同條款,特別是涉及吃、住、行的標準以及雙方權利義務、違約責任等內容。

  三、購買月餅、大閘蟹要防坑避雷,聚餐應尚節約不浪費

  “雙節”既是享受月餅的美好時刻,也是品嚐大閘蟹的最佳時期。在購買月餅時,消費者應儘量通過正規渠道購買,仔細查閲月餅的主要成分、生產日期和保質期等信息,並檢查是否有SC標誌;對於散裝或者現場製售的月餅,要注意查看月餅色澤、形狀、氣味等,並仔細查看現場衞生狀況。理性看待“打折”“促銷”“保健”“無糖”等概念,按需購買,避免浪費。由於月餅中糖和脂肪含量比重較大,建議消費者適量食用,患有糖尿病、“三高”、肝膽類等和腸胃功能弱的特殊羣體更要合理把握食用量。在購買大閘蟹方面,消費者尤其要注意防範“螃蟹券”套路。很多消費者反映在購買“螃蟹券”後,或是面臨“一券在手,螃蟹難求”的供需不平衡局面,或是收到的螃蟹縮水嚴重、缺斤短兩。因此,建議消費者擦亮雙眼,儘量選擇正規線下實體商家或是信譽較高的電商購買大閘蟹。

  中消協提醒廣大消費者“雙節”聚餐要“厲行節約、反對浪費”,在注重食品安全的同時,自覺抵制舌尖上的浪費,積極踐行“光盤行動”。

  四、理性看待商家“雙節”打折促銷,合理消費不盲目

  “雙節”期間,消費者要理性看待商家的促銷手段,不為“爆款”“特價”等宣傳衝昏頭腦,不被網上展示的精美外包裝圖片所矇蔽,謹慎選擇“網紅”直播帶貨銷售的各類產品,以免為一時的衝動消費而後悔。建議消費者在明確消費需求以及充分了解產品真實品質的情況下再作出購買決策。

  中消協提醒消費者在消費過程中要注意保留髮票、收據等消費憑證。通過電商平台或者“直播帶貨”購物的,還應注意保留聊天記錄、交易記錄等關鍵信息。當合法權益受到侵害時,可先與商家協商解決,表達合理訴求、依法進行維權,必要時可向有關行政部門或者消協組織進行投訴。

  五、家長要監督孩子玩網絡遊戲,防止孩子沉迷其中

  近期,國家新聞出版署發佈了《關於進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》,與之前發佈的《關於防止未成年人沉迷網絡遊戲工作的通知》相比,進一步嚴格限制了向未成年人提供網絡遊戲服務的時間。要求所有網絡遊戲企業僅可在週五、週六、週日和法定節假日每日20時至21時向未成年人提供1小時網絡遊戲服務,並要求所有網遊必須接入國家新聞出版署網絡遊戲防沉迷實名驗證系統。

  家長應擔負起監護人職責,對孩子“雙節”假期中使用網絡遊戲的行為進行監督和引導。特別要防止孩子採取租號、借號、買號或者是利用家長身份信息註冊遊戲賬號等行為,防止孩子沉迷網絡遊戲。家長髮現網絡遊戲公司存在違反《通知》要求的,可向有關出版管理部門舉報。

  六、購買保健食品認準“藍帽子”,謹防落入騙老陷阱

  由於重陽節緊跟着“雙節”假期,一些消費者可能會購買保健食品作為禮物送給長輩,也有部分老年消費者可能為自己選購保健食品。但目前,市面上有很多與保健食品包裝外觀十分相似的普通食品,如不仔細加以區分,很容易買到“李鬼”。消費者在購買保健食品時,一定要認準“藍帽子”(保健食品專屬標誌),並檢查標識下是否有可通過網絡查詢的保健食品批准文號。遠離沒有“藍帽子”、沒有保健食品批准文號或者通過網絡無法查詢的假編號產品。

  除保健食品外,金融理財、電信詐騙、低價旅遊等也是老年消費者容易上當受騙的消費問題。建議老年消費者一方面要多學習相關的消費知識,提高防騙意識和能力;另一方面,在作出購買決策前,多與子女溝通,特別是在涉及消費金額較大的情況下,務必重視子女的意見和建議。

  此外,中消協也敦促經營者要堅守法律底線,從以下幾個方面切實履行法定義務和社會責任,為營造良好的“雙節”消費環境作出擔當:

  一要做好供給準備。商家應結合往年消費情況及當前消費需求做好“備戰”,採取有效措施,減少消費者在購買商品或者接受服務時出現排長隊等候、供不應求等情況,節約消費者時間,優化消費者體驗。

  二要做到明碼實價。“雙節”假期的消費需求量比平時要高,這就要求商家更應嚴守法律底線,誠信經營、明碼實價,杜絕不明碼標價、坐地起價、哄抬價格、串通漲價等“宰客”行為。

  三要重視合同履行。經營者要秉承契約精神,信守承諾,按照合同約定及時向消費者提供質量合格的商品或者優質的服務,杜絕“藉機斂財”等違約行為。

  四要突出安全綠色。安全權是消費者的首項權利,也是最重要的一項權利,經營者要切實保障“雙節”期間消費者安全權,如出行安全、食品安全等;踐行綠色經營理念,有助於節約資源,避免浪費,如不追求月餅的過度包裝、不誘導顧客大量點餐等。

  五要保護個人信息。近期,國家出台了《個人信息保護法》,並將於11月1日起施行,明確禁止“大數據殺熟”等以科技、便捷為名對個人信息的侵害行為。旅遊出行、網絡購物等經營者應儘快作出合規化調整,不得過度收集或者非法處理消費者個人信息。

  六要化解消費糾紛。經營者面對消費糾紛應當依法及時妥善處理,消費者在消費過程中遇到困難的也應積極協助解決,不在“雙節”假期添堵,將消費糾紛、消費困難化解在源頭。

  最後,中消協祝願廣大消費者度過一個平安順遂的“雙節”假期!


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編輯: 趙名揚
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